Tüketici Hakem Heyetine başvuru yapan vatandaşların bir kısmını haklı bulan heyet, 68 firma ve şahsa 238 bin TL ceza kesti. Ayrıca, 2019 yılı içinde Batman’da 4.327 kişi Tüketici Hakem Heyetine başvuru yaptı, 2020 yılının 1,5 ayında ise 670 kişi başvurdu. Ticaret İl Müdürlüğü, Tüketici Hakem Heyetine 2019 yılı içerisinde yaklaşık 4 bin 327 başvuru yapıldığını belirtti. 2020 yılında 670 başvurunun 250 tanesinin savunmasının devam ettiğini ifade eden Ticaret İl Müdürü Şehmus Kalkan, 128 cezai işlem ile sonuçlanan başvuruda 68 firmaya 238 bin TL ceza kesildiğini sözlerine ekledi. Tüketici Hakem Heyeti olarak haksızlığa uğradığını düşünen vatandaşlara her zaman destek olduklarını ifade eden Kalkan, tüketici hakları kavramını halka anlatmak, tüketicilerde hak arama bilincini oluşturmak amacıyla Tüketici Hakem Heyetinin kurulduğunu kaydetti. Kurdukları Tüketici Hakem Heyeti Komisyonunun, Türkiye’de en hızlı şekilde çalışan komisyon olduğunu belirten Kalkan, haksızlığa uğradığını düşünen vatandaşların sıkıntılarını ivedilikle çözmeye çalıştıklarını aktardı.
“FATURA VE BELGESİZ ALIŞVERİŞ YAPMAYIN”
Tüketim ile ilgili bilinmesi gerekenleri paylaşan Kalkan, "Alışveriş yapmadan önce alışverişinizin ekonomik ve ihtiyaca yönelik olduğundan emin olun. Fiş, fatura veya sözleşmenizin bir örneğini mutlaka alın ve saklayın. Satın alma işlemlerinde ek maliyetleri ve satış sonrası hizmetleri net olarak öğrenin. Hediye, çekiliş kuponu gibi vaatlere kanmayın. Fiyat etiketine dikkat ediniz. Etiket, tarife ve fiyat listelerinde belirtilen fiyat ile kasa fiyatı ile arasında fark olması halinde lehinize olan fiyatın uygulanması gerektiğini unutmayınız. Fiyat etiketi ile ilgili şikâyetlerinizi bulunduğunuz yerdeki ticaret il müdürlüklerine, belediyelere ve ilgili odalara yapabilirsiniz" dedi.