Heyet, yapılan inceleme sonucunda Özalp'ı haklı buldu ve ücretin iadesine karar verdi.
TÜVTÜRK'ün, kredi kartı ile yapılan ödemelerde "hizmet bedeli" adı altında vatandaşlardan fazladan ücret aldığı uzun süredir kamuoyunun tepkisini çekiyordu.
Batmanlı Abdullah Özalp'in başvurusu ise bu konuda emsal niteliğinde bir karar oluşturdu.
Abdullah Özalp, yaşadığı süreci şu sözlerle anlattı:
"Aracımı Batman TÜVTÜRK araç muayene istasyonunda muayeneye soktum. Normal muayene bedeli 3 bin TL iken, kredi kartı ile yaptığım ödemede 127 TL fazladan ücret aldılar. Bunun haksız olduğunu belirtmeme rağmen, ‘Uygulama böyledir’ diyerek iade yapmadılar."
Belgeleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuran Özalp, başvurusunun olumlu sonuçlandığını belirterek şunları söyledi: "Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu gereği alınan bu ücretin haksız kazanç olduğu karara bağlanarak iadesine hükmedildi. Amacım tutarın miktarı değil, yapılan haksızlığın giderilmesiydi. Çünkü Türkiye genelinde günde yüz binlerce insan bu haksız uygulamaya maruz kalıyor."
Vatandaşlara da çağrıda bulunan Özalp, şu tavsiyede bulundu: "TÜVTÜRK’ten alacakları makbuz ve kredi kartı slipiyle, e-Devlet üzerinden kolayca Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilirler. Ancak bu şekilde TÜVTÜRK bu haksız uygulamadan vazgeçmek zorunda kalacaktır."
Batmanlı vatandaşın girişimi, TÜVTÜRK’ün kredi kartı işlemlerinde aldığı “hizmet bedeli” uygulamasına karşı önemli bir emsal oluşturdu.