Batman İl Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığı, 2025 yılına ilişkin başvuru ve karar verilerini paylaştı. Buna göre, yıl içerisinde heyete toplam 9 bin 110 başvuru yapıldı. Bu başvuruların 8 bin 776’sı karara bağlandı.
Başvuruların konu dağılımında tekstil ve giyim ürünleri 3 bin 604 başvuru ile ilk sırada yer aldı. Bu başvurular, toplam müracaatların yüzde 39,56’sını oluşturdu. Abonelik sözleşmeleri bin 347 başvuru ile yüzde 14,78, dayanıklı tüketim malları ise bin 200 başvuru ile yüzde 13,17 oranında pay aldı.
2025 yılı boyunca Batman’da, toplam 106 milyon 587 bin 694 TL tutarındaki tüketici uyuşmazlığı, yargı yoluna başvurulmadan Tüketici Hakem Heyeti tarafından karara bağlandı.
Alınan kararların dağılımına göre, başvuruların yüzde 39,82’si tüketici lehine, yüzde 57,98’i tüketici aleyhine sonuçlandı. Başvuruların yüzde 2,20’si hakkında ise görevsizlik kararı verildi.
Başvuru yöntemlerine bakıldığında, müracaatların yüzde 59,82’sinin elden, yüzde 40,18’inin ise e-Devlet Kapısı üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla yapıldığı kaydedildi.
Türkiye genelinde tüketici hakem heyetlerinde başvuruların ortalama 89 günde karara bağlandığı belirtilirken, Batman’da başvuruların yaklaşık 30 gün içerisinde sonuçlandırıldığı bildirildi.