Bir ayda toplam 210 başvuru alınırken, başvuruların 168’i e-Devlet üzerinden gerçekleştirildi. Böylece başvuruların yüzde 80’i dijital ortamdan yapıldı.
TEMMUZ AYINDA 210 BAŞVURU ALINDI
Batman Açık Kapı Şube Müdürlüğü tarafından yayımlanan Temmuz ayı verilerine göre, vatandaşlardan toplam 210 başvuru alındı.
Başvurular; e-Devlet sistemi, Açık Kapı internet sitesi, mobil uygulama ve yüz yüze başvuru kanalları üzerinden gerçekleştirildi.
BAŞVURULARIN YÜZDE 80’İ E-DEVLET’TEN
Verilerde en dikkat çeken detay, vatandaşların başvurularını ağırlıklı olarak e-Devlet üzerinden yapması oldu.
Temmuz ayında alınan 210 başvurunun 168’i e-Devlet üzerinden gerçekleştirildi. Bu başvurular toplam başvuruların yüzde 80’ini oluşturdu.
Mobil uygulama üzerinden ise 42 başvuru yapıldı. Bu da toplam başvuruların yüzde 20’sine karşılık geldi.
İnternet sitesi üzerinden ise başvuru alınmadığı görüldü.
BAŞVURULARIN TAMAMI İLGİLİ KURUMLARA YÖNLENDİRİLDİ
Açık Kapı Şube Müdürlüğü tarafından yapılan değerlendirmede, birime ulaşan başvuruların tamamının kanuni süre içerisinde ilgili kurumlara yönlendirildiği belirtildi.
İlgili kurumlardan gelen cevaplar doğrultusunda vatandaşlara gerekli bilgilendirmenin yapıldığı ifade edildi.
EN FAZLA BAŞVURU SOSYAL HİZMETLER ALANINDA
Temmuz ayında hizmet başlıklarına göre yapılan başvurularda ilk sırayı Sosyal Hizmetler aldı.
Verilere göre sosyal hizmetler alanında 169 başvuru yapıldı. Bu başvurular toplam başvurular içerisinde yüzde 71,91 oranına ulaştı.
İkinci sırada Çalışma ve Sosyal Güvenlik yer aldı. Bu alanda 11 başvuru yapılırken, oran yüzde 4,68 olarak kayıtlara geçti.
Yerel Yönetimler alanında ise 7 başvuru yapıldı. Bu başvuruların oranı yüzde 2,98 oldu.
Diğer hizmet başlıklarında ise 13 başvuru kaydedildi.
AÇIK KAPI VATANDAŞIN TALEPLERİNİ KURUMLARA ULAŞTIRIYOR
Açık Kapı Şube Müdürlüğü, vatandaşların talep, başvuru ve şikâyetlerinin ilgili kamu kurumlarına ulaştırılması ve süreç hakkında vatandaşların bilgilendirilmesi amacıyla hizmet veriyor.
Temmuz ayı verileri, vatandaşların Açık Kapı hizmetlerine ulaşırken özellikle e-Devlet kanalını tercih ettiğini ortaya koydu.
Yetkililer tarafından paylaşılan verilere göre, Temmuz ayında alınan başvuruların ilgili kurumlara yönlendirilmesi ve vatandaşların sonuç hakkında bilgilendirilmesiyle süreç tamamlandı.