Batman kent merkezinde bulunan Mehtap 711 numaralı PTT ATM'sine 140 TL yatırmak isteyen Emin Oğuz isimli vatandaşın parasını bankamatik yuttu. Olayın ardından parasını alabilmek için görevliye durumu aktaran vatandaş, çözüm aradı. Günlerce PTT ve banka arasında mekik dokuduğunu belirten Oğuz, "Paramı kaptırınca içerideki görevliden yardım istedim.
Kendisi, beni PTT merkez binasına yönlendirdi. Burada görüştüğüm yetkililer de bankaya gitmem gerektiğini söylediler, bu kez de bankanın yolunu tuttum. Birkaç yetkiliye durumu aktardım. Dilekçe yazmamı istediler ve iade talebinde bulundum. Birkaç kez yaptığım git gelden sonra paramın 1 ila 6 ay arasında hesabıma yatacağını bildirdiler. İşin para kısmında değilim, ancak basit bir durumun bu kadar uzatılması doğru değil. Yaptığım başvurular da para için değil, sadece hakkımı aramamdan kaynaklıdır. İlgili makamlara da dijital ortamlarda şikayette bulundum. Başka bir vatandaş bu sıkıntıları çekmesin diye mücadele veriyorum. Ümit ediyorum ki, bu çağrımız karşılık bulur ve sistem düzelir" dedi.