KLİMA ŞİKAYETLERİ YAZ SICAKLARIYLA PATLADI

Sıcaklıkların yükselmesiyle klima kullanımı artarken, servis ve kurulum sorunları da tüketicilerin gündemine oturdu. Şikayetvar verilerine göre klima şikayetleri haziran ayında Zirve yaparken, Temmuz ayında da yoğun şekilde devam etti.

KLİMA TALEBİ ARTTI, ŞİKAYETLER ÇOĞALDI

Yaz aylarında etkisini artıran sıcak hava dalgası, klima kullanımını artırırken beraberinde servis ve kurulum sorunlarını da getirdi. Tüketici şikâyet platformu Şikayetvar’ın verilerine göre klima kategorisindeki şikayetler Haziran ayında bir önceki aya göre yüzde 320 artarak bin 248’e yükseldi.

Haziran ayı boyunca klima şikayetlerinde düzenli bir yükseliş yaş anırken, Temmuz ayında da tüketicilerin yaşadığı sorunlar gündemdeki yerini korudu.

EN BÜYÜK SORUN SERVİS BEKLEME SÜRELERİ

Tüketicilerin en fazla şikayet ettiği konuların başında servis randevularındaki gecikmeler geldi. vatandaş lar , yoğunluk nedeniyle günler sonrasına verilen randevular nedeniyle sıcak havalarda klimalarını kullanamadıklarını belirtti.

Yeni klima alan bazı kullanıcılar ise ürünlerinin teslim edilmesine rağmen kurulum için uzun süre beklemek zorunda kaldıklarını ifade etti.

MONTAJ VE SOĞUTMA PERFORMANSI ÖNE ÇIKTI

Şikayetlerde hatalı montaj, klimanın yeterince soğutmaması, gaz eksikliği ve yüksek servis ücretleri de dikkat çeken başlıklar arasında yer aldı.

Bazı tüketiciler, yeni alınan veya bakımdan geçirilen cihazlarda dahi performans sorunu yaşadıklarını, servis müdahalelerinin ise kalıcı çözüm sağlamadığını dile getirdi.

GAZ DOLUM ÜCRETLERİ TARTIŞMA KONUSU OLDU

Klima gazı, bakım, onarım ve montaj işlemleri için talep edilen ücretler de tüketicilerin tepki gösterdiği konular arasında yer aldı. Özellikle garanti sürecindeki ürünlerde ek ücret talep edilmesi ve işlem öncesinde yeterli bilgilendirme yapılmaması şikayetlere yansıdı.

TEMMUZDA ŞİKAYETLER SÜRÜYOR

Şikayetvar verilerine göre Temmuz ayında da klima kategorisinde yüzlerce yeni başvuru yapıldı. Sıcaklıkların yüksek seyrettiği dönemde servis yoğunluğu, kurulum gecikmeleri ve teknik sorunlar tüketicilerin en çok karşılaştığı problemler olmaya devam etti.

KLİMA KULLANANLARIN EN ÇOK ŞİKAYET ETTİĞİ KONULAR

Servis randevularında gecikme

Klima kurulumunda uzun bekleme

Hatalı montaj işlemleri

Yetersiz soğutma problemi

Gaz kaçağı ve dolum ücretleri

müşteri hizmetlerinden sonuç alınamaması

Uzmanlar, klima satın alırken cihazın teknik özelliklerinin yanı sıra servis ağı, garanti kapsamı ve kurulum süreçlerinin de mutlaka araştırılması gerektiğine dikkat çekiyor.