AÇIK KAPI’DAN VATANDAŞ TALEPLERİNE HIZLI ÇÖZÜM

Açıklanan verilere göre, Kasım ayında Açık Kapı birimlerine yapılan toplam 137 başvurunun tamamı sonuçlandırıldı.

Başvuruların büyük bölümünün e-Devlet sistemi üzerinden gerçekleştirildiği bildirildi. Buna göre 94 başvuru e-Devlet aracılığıyla yapılırken, bu sayı toplam başvuruların yüzde 69’unu oluşturdu.

Yüz yüze yapılan başvuru sayısı 34 olarak kaydedilirken, internet sitesi üzerinden 5, mobil uygulama üzerinden ise 4 başvuru gerçekleştirildi.

İlçe bazlı dağılımda Merkez ilçe ilk sırada yer aldı. Merkez ilçede 126 başvuru yapılırken, Beşiri’de 3, Kozluk’ta 4, Sason’da 2, Hasankeyf ve Gercüş’te ise 1’er başvuru alındı.

Tüm ilçelerde yapılan başvuruların eksiksiz şekilde sonuçlandırıldığı, işlemde olan başvurunun bulunmadığı belirtildi.

Hizmet alanlarına göre yapılan değerlendirmede ise başvuruların ağırlıklı olarak sosyal hizmetler alanında toplandığı görüldü.

Sosyal hizmetler kapsamında 96 başvuru yapılırken, Çalışma ve Sosyal Güvenlik alanında 20, yerel yönetimler alanında 13 ve diğer başlıklar altında 18 başvuru kayda geçti.

Açık Kapı Şube Müdürlüğü’nden yapılan açıklamada, vatandaşlar tarafından iletilen talep, başvuru ve ihbarların kanuni süreler içerisinde ilgili kurumlara yönlendirildiği ve kurumların geri dönüşleri doğrultusunda vatandaşların bilgilendirildiği ifade edildi.

Açık Kapı uygulamasıyla kamu hizmetlerine erişimin kolaylaştırılması ve vatandaş taleplerinin hızlı ve etkin şekilde çözüme kavuşturulmasının hedeflendiği vurgulandı.